客戶服務

5S服務

■ 樹立全球棉機服務新標桿

開放式營銷服務平臺,從設備檢修,人員培訓到技術指導、質量控制、指標核算、全過程、全方位、零距離標準化服務。

服務理念:區域量化,無縫切割,保姆式終生服務

服務宗旨:打造誠信品牌,贏得客戶信賴

服務目標:讓天鵝產品創造令客戶滿意的價值

     1.“一站式,量身定做的整體解決方案,充分滿足不同客戶需求。

     2.正品、平價、便捷、全天候的零配件供應,客戶足不出戶即可享用原廠配件帶來的省心與卓越。

     3.安全、快捷、經濟的產品配送.

     4.全方位、零距離、保姆式終生調試維修。

     5.快速響應、專業診斷、持續改進、滿足需求


■ 5S服務內容

售前服務:

    為客戶量身定制整體解決方案。

    集中或上門技術培訓。

售中服務:

    為客戶提供全方位專業技術支持。

    安全、快速、經濟的設備配送。

售后服務:

    專業安裝指導、調試、維修。

    產品技術咨詢、技工委托培養及現場技術培訓。

    產品維護保養、故障診斷、解決方案、全天候原廠配件配送。

    產品質量跟蹤、技術升級。

■ 5S服務方式

    對售出產品實行終生免費調試維修。

    定制服務:培訓、技術改造、升級、設備保養、原廠配件配送等整體解決方案。

■ 5S服務保障

    快速反應、全天候服務,500公里以內24小時服務到位。

■ 5S服務構架

    客服中心:客戶服務綜合管理平臺,專業受理產品質量三包。

    營銷服務網絡:組織實施快速響應的客戶現場服務。

    服務熱線:專家電話答疑、指導。

    網絡支持:服務平臺在線答疑、指導

    服務質量跟蹤:電話回訪、領導走訪